PENGARUH PELAYANAN SUB BAG SARPRAS POLRES GRESIK TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KEPOLISIAN YANG MENGAJUKAN PERMOHONAN PINJAM PAKAI SENJATA API DINAS DI POLRES GRESIK

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis apakah kualitas perawatan senjata api polisi departemen Gresik yang meliputi: respon dan kedekatan, kesopanan, kepastian, kejelasan dan efek tidak membebani pada kepuasan pemohon Polisi Anggota sewa senjata api polisi departemen Gresik. Populasi dalam penelitian ini adalah Anggota Polisi pemohon sewa senjata api polisi departemen di Gresik dengan kriteria, termasuk: terdaftar sebagai Anggota Kepolisian di Gresik Polisi, memiliki KTA (Anggota Kartu tanda), dan pangkat brigadir ke Aiptu ( Sr. Polisi Inspektur Tingkat satu), dari Januari hingga Agustus 2013 dengan jumlah sampel 60 orang dan analisis regresi linear sederhana. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik Penduduk Digunakan. data pengukuran menggunakan 60 butir aitem untuk mengukur Quality of Service senjata api polisi departemen Gresik dan 56 item untuk mengukur kepuasan aitem Pemohon Anggota Penggunaan senjata api resmi. Hasil penelitian ini adalah bahwa nilai r2 = 0,496. Hal ini menunjukkan bahwa 49,6% kepuasan pemohon Anggota sewa senjata api departemen dipengaruhi oleh kualitas layanan senjata api polisi departemen Gresik. Sedangkan sisanya 50,4% dipengaruhi oleh faktor - faktor yang tidak termasuk dalam model penelitian ini. Dan tabel ringkasan berdasarkan analisis regresi p = 0,000, r = 0,704 empiris dan teoritis 5% r = 0,254. Karena r empiris> r teoritis dan p <0,05 hipotesis diterima dengan sangat signifikan. Jadi dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan senjata api polisi departemen Gresik pada Polisi kepuasan di Gresik. Kata kunci: Kualitas Layanan senjata api polisi departemen Gresik, Kepuasan Polisi Anggota