Desain User Interface Dan User Experience Untuk Pengelolaan Laundry Sepatu Dengan Metode User Centered Design

Abstract

UKM Sepatu ABS memiliki platform untuk mempromosikan dan memberikan informasi melalui media Instagram dan WhatsApp. Proses ini menyebabkan kurang diperhatikannya pengguna, karena media Instagram masih kurang akurat dalam menyampaikan informasi dan konteksnya terbatas, karena hanya memuat foto dan video, proses mencuci sepatu tidak terlihat secara langsung. Selain itu, karyawan harus menghubungi setiap pelanggan selama setiap pencucian. Berangkat dari hal tersebut pemilik UKM Sepatu ABS ingin membuat sistem berbasis web yang dapat menampilkan informasi dan pemesanan sepatu cuci. Penelitian ini bertujuan untuk memudahkan developer membuat website berdasarkan desain user interface dan user experience yang telah dibuat. Model yang digunakan UCD karena merupakan proses yang berpusat pada pengguna, dimana metode ini memperhitungkan kebutuhan, tujuan, dan input pengguna saat membuat produk digital. Penelitian ini menghasilkan sebuah rancangan desain yang telah melalui 2 iterasi.

Kata Kunci: User Centered Design, User Interface, User Experience