PENERAPAN SIX SIGMA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PRODUKSI GITAR PADA UMKM (STUDI KASUS: INDUSTRI GITAR REZA CUSTOM)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingginya tingkat kecacatan produk pada UMKM industri gitar handmade yang berdampak pada penurunan kualitas dan kepercayaan pelanggan. Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi penyebab cacat dan memberikan solusi perbaikan untuk meningkatkan kualitas produksi gitar di Industri Gitar Reza Custom. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode Six Sigma-DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi dokumen pada periode Januari–Mei 2025, dengan analisis menggunakan CTQ, diagram Pareto, fishbone diagram, dan perhitungan nilai sigma. Hasil penelitian menunjukkan tiga jenis cacat utama, yaitu cacat noda (57%), pemasangan stem tidak sesuai (24%), dan cacat retak (19%), dengan rata-rata nilai sigma 1,91 yang mengindikasikan kapabilitas proses rendah. Perbaikan yang diusulkan meliputi penyusunan SOP, pelatihan operator, perbaikan lingkungan kerja, serta kalibrasi peralatan. Implementasi ini diharapkan mampu menurunkan tingkat cacat, meningkatkan efisiensi produksi, dan memperkuat daya saing UMKM di pasar alat musik lokal.