Pramana, Farhan, AND 		Suparto, Suparto.
"ANALISA INTEGRASI SERVICE QUALITY DAN KANO UNTUK PENINGKATAN PELAYANAN KONSUMEN  (Studi Kasus: JNE Suryopranoto)" <em>Jurnal Teknik Industri</em> [Online], Volume 27 Number 02 (7 August 2024)